“Une question ? Nous sommes là pour vous aider à offrir le meilleur à votre animal.”

Questions fréquentes sur AnimalDome

Nous avons réuni les informations essentielles pour mieux comprendre nos services et produits. De la commande au service après-vente, toutes les réponses à vos questions sont à portée de main.

🐾 Commandes

Comment passer commande sur AnimalDome ?

Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat.

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🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés selon le produit.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, livraison sur toute la France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 64€ d'achats.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.

Comment faire une demande de remboursement ?

Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande.

Le produit est arrivé abîmé, que faire ?

Envoyez-nous une photo et nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

💳 Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Paypal.

🐶 Produits

Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?

Chaque fiche produit contient les dimensions et conseils d’utilisation.

Les produits sont-ils adaptés aux chats et chiens sensibles ?

Nous sélectionnons des produits sûrs et adaptés aux animaux domestiques.

📩 Service client

Comment vous contacter ?

Via la page Contact du site. Réponse sous 24 à 48h.

Êtes-vous une boutique française ?

AnimalDome est une boutique en ligne dédiée au bien-être des animaux, avec service client en français.

Nous espérons que cette page a répondu à la plupart de vos interrogations. Si ce n'est pas le cas, notre équipe est à votre disposition pour vous offrir une aide personnalisée. Contactez-nous, et nous serons ravis de vous assister.